Prêmio CX Awards John Deere 2019

quinta-feira, Dezembro 12, 2019

O projeto Troca de Chapéu da Maqnelson, recebeu ontem, dia 11, o prêmio de melhor projeto do Brasil, na categoria Inspirar, no evento CX Awards John Deere, que está acontecendo esta semana em Miami, nos EUA.

Esse projeto tem o intuito de realizar uma dinâmica entre os colaboradores da loja, a fim de teatralizar a insatisfação de um cliente, trocando os papéis. Dessa forma, os colaboradores se colocam no lugar do cliente e entendem de fato, a insatisfação dele.

Cada loja da Maqnelson Agrícola faz essa dinâmica, periodicamente. Finalizada a ação, eles documentam tudo, e juntos traçam planos e estratégias, para que possam resolver aquela e demais insatisfações.

Receber esse prêmio é um estímulo a mais, para que sigamos rumo à satisfação diária de todos os nossos clientes. Parabéns a todos os colaboradores!



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