Máquinas inteligentes, conectadas, dados em tempo real e digitalização estão nos levando a uma nova era de serviços e suporte com foco em eficiência e produtividade. Estamos na era digital do pós-venda na agricultura!
Pesquisa realizada ano passado pela Embrapa, Sebrae e Inpe, mostrou que os produtores rurais do Brasil aderiram muito bem à essa cultura digital. Dos entrevistados, 84% utilizam pelo menos uma tecnologia digital no processo produtivo.
E o pós-venda digital vai além de surpreender o cliente com a solução de uma falha que ainda nem ocorreu. Utilizar a inteligência artificial significa:
-
Se antecipar às demandas do cliente e selecionar as soluções disponíveis;
-
Facilitar o acesso do cliente às soluções que ele precisa para gerenciar seu negócio;
-
A evolução do atendimento ao cliente para alcançar o modo proativo mais rápido.
